[배송 안내]

1. 모든 상품은 뉴질랜드에서 항공운송 이후 통관을 거쳐 우체국 택배를 통해 배송됩니다. 평균 배송기간은 평일 기준 5~10일입니다.

2. 현지에서 제품의 품절, 항공기 지연, 통관 및 검역 절차에 따라 예상보다 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 별도로 안내해드립니다.

3. 주문 후 품절이나 가격 변동이 발생할 수 있으며, 발생 시 개별적으로 연락을 드립니다.

4. 주문하신 상품은 관부가세가 포함된 가격으로 통관 시 관부가세를 따로 지불하지 않으셔도 됩니다. 단, 아래와 같이 구매하여 미화 150불을 초과하여 관부가세가 부과되면 소비자가 부담하셔야 합니다.

- 미화 150불 이하의 상품을 (관부가세 적용되지 않음) 여러 개 구매하여 미화 150불을 초과하는 경우

- 동일한 통관 날짜에 2건 이상의 물품이 도착하여 그 상품가격이 미화 150불을 초과하는 경우 (네이버 해외직구 및 다른 직구 사이트 구매 포함)

5. 개인통관 고유부호 제공은 주문자의 의무사항으로 제공하지 않을 경우 세관 통관이 불가합니다.​

6. 관세청 소액물품 자가사용 인정기준 (2011.04.11)에 따라 건강식품은 한 번에 총 6개까지 꿀은 1회 총 5kg까지 구매하실 수 있으며, 6개 이상 구매 시 나누어서 순차적으로 배송됩니다.

[교환/반품/환불 안내]​

해외배송 상품으로 교환/반품/환불 요청 시 반드시 판매자와 먼저 상의하여주세요.​

1. 상품이 배송 중인 경우, 최소 및 교환이 불가하여 반품 프로세스로 진행됩니다.

2. 판매자 귀책의 경우 판매자가 모든 비용을 부담하나, 소비자 귀책으로 (단순 변심 포함) 인한 반품 시 최초 배송비와 반품 배송비를 소비자가 부담합니다.

- 관부가세가 부가되지 않은 상품의 반품 배송비: 15,000원

- 관부가세 부과된 상품의 반품 배송비: 40,000원

- 단, 구매 시 무료 배송으로 구매한 상품 반품 시 반품비는 2배로 부가됩니다. 

3. 판매자 또는 소비자의 귀책으로 통관 시 발생한 관부가세는 소비자가 직접 환급받아야 하며, 절차는 판매자의 안내에 따라 진행하시면 됩니다.​